Ihre Aufgaben:
- Planung, Organisation und Überwachung des Bereiches Vertriebsinnendienst
- Steuerung der Abteilungsziele durch betriebswirtschaftliche Kennzahlen
- Führung und Motivation unserer Mitarbeiter sowie Sicherstellung der Personaleinsatzplanung
- Ziel- und bedarfsgerechte Kundenbetreuung und fachgerechte Beratung
- Koordination, Steuerung und Optimierung der Arbeitsabläufe in den jeweiligen Bereichen
- Sie übernehmen die Erfassung der Kundenbestellungen im Warenwirtschaftssystem AS400
- Sie wickeln Reklamationen und Retouren ab
- Sie sind Schnittstelle zwischen den Kunden, dem Vertrieb und den Belieferungsabteilungen
- Bei Bedarf unterstützen Sie unsere Kommissionierer in der Zusammenstellung der Kundenaufträge